（圖片說明）陳情流程圖：歡迎寫信給民意信箱 => 填寫個人資料及信件內容並送出 => 系統發送確認函 => 點擊連結完成確認流程 =>系統寄出受理通知 => 本府收取已確認信件正式受理 => 本府處理後逕復處理進度
一、為有效運用行政資源，迅速回應您的建議、投訴事項、請您就諮詢項目，陳情內容或縣政興革事項提出具體建言，其他與縣政無關之建議、無具體內容、情緒表達、惡意攻訐謾罵等，本府將不予處理。冒用他人信箱陳情者，亦將負冒用法律責任。特別提醒您。
二、為確保您的電子信箱未遭他人冒用，確實可收到本府回信，請您務必點選系統自動寄送之「確認信」，完成確認後，我們將儘速依序處理您的來信。未經您確認的信件，本府將不予受理。
三、如您所檢舉內容或身分有保密之需要，基於資訊安全風險考量，請您以書面郵寄至本府(地址：54001南投市中興路660號 南投縣政府收)，並加註「保密」字樣，本府將予受理。
四、注意：若你未收到本府信件確認通知信，恐因Gmail、Yahoo、Hotmail等免費信箱將本府網站通知信誤認為廣告信件，以致您收不到回信，建議您至「垃圾郵件」查詢。
五、本網頁所蒐集之個人資訊，將僅限使用於本系統及相關業務範圍資訊系統服務使用，並遵守相關法律規定，保障您的個人資訊安全，您亦享有法律規定之相關個人資訊權利。
六、本府民意信箱案件處理期限為七日（扣除假日），但如案件複雜或涉及多個單位，將會展延處理期限，展延期限上限為三十日。
一、無具體內容、未具姓名、電話及住址者或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名、不實或無法查證者。
二、同一事由，經予處理並答覆，仍一再陳情者。
三、陳情人以同一事由已分向其他各主管機關陳情，而其陳情內容非本機關職權者。
四、非陳情案件（如：廣告、意見調查......等）。
五、未於一個月內點入民意信箱認證連結。
六、因應「違反道路交通管理事件統一裁罰基準及處理細則」修正，如民眾檢舉交通違規，須依該細則第20條第1項第1款規定，提供檢舉人姓名、國民身分證統一編號、住址及電話號碼或其他連絡方法。如為匿名檢舉或不能確認檢舉人身分，將依同細則第23條規定，不予舉發。
人民陳情案件有下列情形之一者，恕不予處理：
