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打工度假安全宣導

公佈單位:社會及勞動處

發佈日期:110/10/12

(開新視窗)連至 打工度假安全宣導 完整照片 打工度假代辦服務應注意事項
一、勞動部(以下簡稱本部)為維護消費者接受打工度假代辦服務之權
益,特訂定本注意事項。
二、本注意事項所稱主管機關:在中央為勞動部;在直轄市為直轄市政
府;在縣(市)為縣(市)政府。
三、本注意事項所稱打工度假,指下列情形之一:
(一)我國外交部與其他國家簽署之青年打工度假計畫協議。
(二)美國國務院交流訪客計畫之暑期打工與旅遊計畫。
(三)其他經中央主管機關指定者。
四、本注意事項所稱打工度假代辦服務(以下簡稱代辦服務),指辦理打
工度假計畫之說明及諮詢、申請相關簽證或資格、代辦申請計畫手
續等未涉及就業服務之一般行政庶務業務。
五、本注意事項所稱打工度假代辦服務業者(以下簡稱代辦業者),指
從事代辦服務之國內企業經營者。
代辦業者,非經就業服務法之主管機關許可,不得從事該法第
三十五條第一項所定之就業服務業務。
六、代辦業者辦理代辦服務,應遵行下列事項:
(一)訂定簡章、計畫或申請代辦服務相關規定,並於代辦服務之服
務網頁及其他明顯處所公告之。
(二)前款簡章、計畫或申請代辦服務相關規定,應包括打工度假方
式介紹、報名方式、代辦項目及各項目費用、申請異動須知、
疑義處理機制、收費及退費規定、行前須知、海外緊急連絡窗
口、不可歸責或不可抗力事項之處理作法、消費爭議處理及其
他相關事項。
(三)應提供代辦服務契約及相關文件予消費者留存。
(四)主動、據實告知消費者海外打工度假風險,並協助消費者事先
充分瞭解申請前往之海外國家勞動法規,及提醒消費者另行投
保適當之商業保險,且經消費者同意簽名確認。
(五)必要時得向消費者說明,並符合個人資料保護法相關規定,要
求消費者檢具外語能力、健康狀況或財力等相關證明文件。
(六)消費者為未成年人,應取得其法定代理人之書面同意。
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七、代辦業者應依下列規定,於簡章、計畫或申請代辦服務相關規定
中,明定退費基準:
(一)因可歸責於代辦業者之事由,致打工度假活動無法成行者,代
辦業者於知悉無法成行時,應即通知消費者且說明其事由,並
應退還消費者已繳之全額費用;消費者若有其他損害,並應賠
償,但代辦業者提供其他和解方案,經消費者同意者,不在此
限。
(二)因可歸責於消費者之事由,致打工度假活動無法成行者,代辦
業者應提供已代繳必要費用之單據,經核實扣除後,將餘款依
下列基準退還消費者:
1.參與青年打工度假計畫者:
(1)消費者於第一次繳費之次日起七日內申請退費,代辦業
者應退還餘款百分之七十。
(2)消費者於第一次繳費之次日起七日後至申請簽證前申請
退費,代辦業者應退還餘款百分之五十。
(3)消費者因未能取得簽證而申請退費,代辦業者應退還餘
款百分之四十。
(4)消費者於取得簽證後申請退費,代辦業者得不予退還。
2.參與暑期打工與旅遊計畫者:
(1)消費者於第一次繳費之次日起七日內申請退費,代辦業
者應退還餘款百分之七十。
(2)消費者於第一次繳費之次日起七日後至進行相關資格測
驗前申請退費,代辦業者應退還餘款百分之五十。
(3)消費者因未能取得工作資格而申請退費,代辦業者應退
還餘款百分之四十。
(4)消費者於取得相關工作資格或資格文件後申請退費,代
辦業者得不予退還。
3.其他經中央主管機關依第三點第三款指定之打工度假計畫,
其退費基準,由中央主管機關另定之。
(三)因天然或人為災害、戰亂、交通阻絕、邊境管制、政府命令或
其他不可歸責於代辦業者及消費者之事由,致打工度假活動無
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法成行者,代辦業者應提供已代繳必要費用之單據,經核實扣
除後,退還消費者全部餘款。
八、代辦業者應善盡審視資料真實性之義務,據實、充分揭露所掌握之
打工職務內涵,提供消費者相關資訊之諮詢及輔導。
九、代辦業者應記錄消費者之姓名、地址、電話、國民身分證統一編號
等必要資料,並保存至契約終止後一年。但其他法規另有規定者,
從其規定。
前項資料代辦業者應盡善良管理人之注意義務,相關資料之蒐
集、處理及利用等事項,應依個人資料保護法之規定為之。


有效日期: 110/12/31

異動日期: 110/10/12

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